Política de Privacidade
Última atualização: 11/10/2025
A Pousada Caminhos da Bocaina respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os hóspedes, visitantes e usuários de nosso site.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Dados pessoais que coletamos
Durante o uso do nosso site, redes sociais, formulários de contato ou hospedagem na pousada, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
a) Dados fornecidos pelo usuário
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Nome completo
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CPF ou RG
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Data de nascimento
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Endereço
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Telefone e/ou WhatsApp
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E-mail
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Dados de pagamento (quando aplicável)
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Informações de reserva (datas, número de hóspedes, preferências de acomodação)
b) Dados coletados automaticamente (ao usar o site)
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Endereço IP
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Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado
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Cookies e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência etc.)
c) Dados sensíveis
A pousada não solicita nem trata dados sensíveis, como origem racial, religião, opinião política, dados biométricos ou de saúde, exceto quando estritamente necessário (por exemplo, em caso de restrições alimentares informadas pelo hóspede, mediante consentimento).
2. Finalidades do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
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Realizar e gerenciar reservas e hospedagens;
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Emitir notas fiscais e comprovantes;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias (como cadastro de hóspedes exigido por órgãos públicos);
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Enviar comunicações relacionadas à sua reserva (confirmação, cancelamento, lembretes etc.);
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Melhorar nossos serviços e atendimento;
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Enviar ofertas, promoções e novidades da pousada (somente mediante consentimento prévio);
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Garantir a segurança de hóspedes e colaboradores.
3. Base legal para o tratamento de dados
A Pousada Caminhos da Bocaina realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
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Execução de contrato (ex.: hospedagem e reservas);
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Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: obrigações fiscais e cadastro de hóspedes);
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Consentimento do titular (ex.: envio de promoções e comunicações de marketing);
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Legítimo interesse (ex.: melhoria dos serviços e segurança de acesso).
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário, nas seguintes situações:
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Com plataformas de reserva online (como Booking.com, Expedia etc.), quando você utiliza esses meios para reservar;
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Com órgãos públicos, conforme exigido por lei (ex.: Polícia Federal para controle de hóspedes estrangeiros);
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Com prestadores de serviços que auxiliam nossas operações (ex.: sistemas de gestão hoteleira, contabilidade, provedores de hospedagem de site e e-mail);
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Com autoridades judiciais ou administrativas, em caso de solicitações legais.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados devem respeitar a confidencialidade e as regras da LGPD.
5. Armazenamento e segurança dos dados
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas que visam proteger contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
O acesso é restrito apenas a colaboradores e prestadores devidamente autorizados.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do titular dos dados
Você, titular dos dados, pode exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento, incluindo:
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Confirmar a existência de tratamento;
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Acessar seus dados;
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
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Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
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Revogar o consentimento dado anteriormente;
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Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitando obrigações legais.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: pousadacaminhosdabocaina@outlook.com
7. Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de acesso e personalizar conteúdo.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Recomendamos que você a consulte com frequência. Alterações importantes serão comunicadas em nossos canais oficiais.
9. Contato
Pousada Caminhos da Bocaina
📍 Areias – São Paulo – Brasil
📞 +55 12 99733-9288
📩 pousadacaminhosdabocaina@outlook.com