Na Pousada Caminhos da Bocaina, valorizamos o seu planejamento e entendemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, estabelecemos uma política de cancelamento e reembolso clara, justa e equilibrada, garantindo segurança tanto para o hóspede quanto para a pousada.

​

1. Cancelamento com até 7 dias de antecedência

​

O hóspede poderá cancelar a reserva sem qualquer custo até 7 (sete) dias antes da data do check-in.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo método de pagamento realizado na reserva (ou outro método acordado entre as partes).

Exemplo: se o check-in estiver previsto para o dia 20, o cancelamento gratuito pode ser feito até o dia 13.

​

2. Cancelamento após o prazo de 7 dias

​

Caso o cancelamento seja solicitado após o prazo de 7 (sete) dias anteriores à data do check-in, será cobrada uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total da reserva.
O hóspede, portanto, terá direito a reembolso de 50% do valor pago.

Exemplo: se o valor total da reserva for de R$ 800, o reembolso será de R$ 400, e os outros R$ 400 correspondem à multa por cancelamento tardio.

​

3. Não comparecimento (No-show)

​

Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor pago não será reembolsado.
A reserva será automaticamente cancelada às 12h do dia seguinte à data prevista para o check-in, sem direito a crédito ou reagendamento.

​

4. Alterações de datas

​

Solicitações de alteração de datas de hospedagem poderão ser aceitas conforme a disponibilidade de quartos e avaliação da pousada.
A alteração deve ser solicitada com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência da data original de check-in.

Se o novo período tiver valor diferente, será feito o ajuste proporcional, com cobrança ou crédito do valor excedente.

​

5. Forma de reembolso

​

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da reserva (Pix, cartão, transferência, etc.), em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento.

​

6. Reservas realizadas por sites parceiros

​

Caso a reserva tenha sido feita por meio de plataformas de terceiros (como Booking.com, Expedia, Airbnb, entre outras), o cancelamento e o reembolso deverão ser solicitados diretamente nesses canais, respeitando as políticas específicas de cada plataforma.

​

7. Casos excepcionais

​

Em situações comprovadas de força maior, como problemas de saúde, desastres naturais ou restrições oficiais de viagem, a pousada poderá avaliar condições especiais de reembolso ou remarcação, sempre buscando o bom senso e o equilíbrio entre as partes.

​

8. Contato

​

Pousada Caminhos da Bocaina
📍 Areias – São Paulo – Brasil
📞 +55 12 99733-9288
📩 pousadacaminhosdabocaina@outlook.com

​

​