Termos e Condições
Última atualização: 11/10/2025
Bem-vindo(a) à Pousada Caminhos da Bocaina.
Ao realizar uma reserva ou se hospedar conosco, você concorda com os presentes Termos e Condições de Hospedagem, que têm como objetivo garantir transparência, segurança e uma experiência agradável para todos os nossos hóspedes.
1. Reservas
1.1. As reservas podem ser realizadas diretamente com a pousada (por telefone, e-mail ou site oficial) ou por meio de plataformas parceiras (como Booking.com, Expedia, Airbnb, entre outras).
1.2. Para garantir a reserva, poderá ser solicitado pagamento antecipado total ou parcial, conforme as condições informadas no momento da reserva.
1.3. O pagamento pode ser feito por Pix, transferência bancária ou cartão de crédito, dependendo do canal utilizado.
1.4. A reserva será considerada confirmada após a comprovação do pagamento.
2. Política de Cancelamento e Reembolso
2.1. O hóspede poderá cancelar a reserva sem custo até 7 (sete) dias antes da data do check-in, com reembolso integral do valor pago.
2.2. Cancelamentos realizados após esse prazo estarão sujeitos a multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total da reserva.
2.3. Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso, e a reserva será cancelada às 12h do dia seguinte ao check-in previsto.
2.4. O detalhamento completo encontra-se na nossa Política de Reembolso, disponível neste site.
3. Check-in e Check-out
3.1. O check-in ocorre a partir das 14h e o check-out deve ser realizado até 12h.
3.2. Saídas após o horário limite poderão gerar cobrança adicional de meia diária, conforme disponibilidade.
3.3. É obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto de todos os hóspedes no momento do check-in.
3.4. Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais, conforme determina o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
4. Utilização das acomodações
4.1. O hóspede é responsável pela conservação e uso adequado das instalações, mobiliário e equipamentos da pousada.
4.2. Qualquer dano causado por mau uso será cobrado do hóspede no momento do check-out.
4.3. É proibido fumar nas áreas internas dos quartos, conforme a Lei Federal nº 12.546/2011.
4.4. Não é permitido o preparo de alimentos nas acomodações, salvo em áreas destinadas para tal fim (quando disponíveis).
4.5. A pousada reserva-se o direito de interromper a hospedagem em caso de comportamento inadequado, uso indevido das instalações ou desrespeito às normas de convivência.
5. Visitantes e acompanhantes
5.1. A entrada de visitantes deve ser previamente comunicada à recepção e está sujeita à autorização da administração.
5.2. Visitantes não registrados não podem pernoitar na pousada.
5.3. Caso haja inclusão de novos hóspedes após a reserva, poderá haver ajuste de tarifa, conforme disponibilidade e número máximo permitido por acomodação.
6. Animais de estimação
6.1. A pousada aceita animais de estimação de pequeno porte, com até 8 kg.
6.2. A hospedagem de pets está condicionada à apresentação da carteira de vacinação atualizada no momento do check-in.
6.3. Os animais devem permanecer sob supervisão do tutor e não podem circular nas áreas comuns sem coleira.
6.4. O tutor é responsável por manter o local limpo, recolher dejetos e zelar pelo bom comportamento do animal.
6.5. Qualquer dano causado pelo animal será de responsabilidade total do hóspede.
6.6. A pousada se reserva o direito de recusar a permanência de animais que causem incômodos a outros hóspedes ou apresentem comportamento agressivo.
7. Itens pessoais e segurança
7.1. A pousada não se responsabiliza por pertences pessoais, dinheiro, joias, equipamentos eletrônicos ou outros objetos de valor deixados nas acomodações ou áreas comuns.
7.2. Recomendamos que os hóspedes mantenham seus objetos pessoais sob guarda e supervisão, trancando portas e janelas sempre que saírem do quarto.
7.3. Em caso de extravio, perda ou esquecimento de objetos, a pousada se compromete a tentar localizar e comunicar o hóspede, podendo enviar o item mediante pagamento do frete, quando localizado.
8. Áreas comuns e silêncio
8.1. As áreas comuns devem ser utilizadas com respeito e bom senso, mantendo a convivência harmoniosa entre os hóspedes.
8.2. O horário de silêncio é das 22h às 8h, conforme práticas de hospitalidade e legislação local.
8.3. É proibido realizar festas, eventos ou reuniões sem autorização prévia da administração.
9. Responsabilidade da pousada
9.1. A pousada se compromete a oferecer acomodações limpas, seguras e em bom estado de conservação.
9.2. Eventuais problemas estruturais ou de manutenção serão resolvidos com a maior brevidade possível.
9.3. A pousada não se responsabiliza por interrupções temporárias de energia elétrica, água ou internet decorrentes de fatores externos.
10. Privacidade e proteção de dados
10.1. Todos os dados pessoais coletados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10.2. Para saber mais sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade, disponível neste site.
11. Disposições gerais
11.1. A realização da reserva implica na aceitação plena dos presentes Termos e Condições.
11.2. Casos omissos ou situações não previstas serão avaliados pela administração da pousada, com base na boa-fé e no bom senso.
11.3. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de Areias – SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Pousada Caminhos da Bocaina
📍 Areias – São Paulo – Brasil
📞 +55 12 99733-9288
📩 pousadacaminhosdabocaina@outlook.com